GOGOGO.VN là sàn giao dịch thương mại điện tử (hoặc gọi là Chợ trực tuyến GoGoGo.vn) phục vụ nhu cầu giới thiệu, quảng cáo, quảng bá sản phẩm, mua và bán sản phẩm trực tuyến của các cửa hàng, doanh nghiệp hoặc cá nhân. Mục tiêu phát triển của chúng tôi là xây dựng cầu nối an toàn, tin cậy và tiện lợi giữa các cửa hàng, doanh nghiệp với người tiêu dùng trên phạm vi toàn quốc. Giúp khách hàng kết nối trực tiếp với các cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng uy tín, thân thiện.

I - NGUYÊN TẮC CHUNG

Sàn giao dịch thương mại điện tử GoGoGo.vn được phát triển và vận hành bởi Công ty TNHH Quảng cáo & Truyền thông Thế Hệ Mới. Các thành viên trên sàn giao dịch thương mại điện tử GoGoGo.vn là các cửa hàng, doanh nghiệp và cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch thương điện tử GoGoGo.vn cung cấp.

Bản quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với các thành viên đăng ký sử dụng, mở gian hàng miễn phí, giới thiệu hoặc buôn bán sản phẩm được thực hiện trên Sàn giao dịch thương mại điện tử GoGoGo.vn.

Các cửa hàng, doanh nghiệp và cá nhân tham gia giao dịch tại sàn giao dịch thương mại điện tử GoGoGo.vn được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử GoGoGo.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch thương mại điện tử GoGoGo.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử GoGoGo.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy chế của sàn giao dịch thương mại điện tử GoGoGo.vn.

II - QUY ĐỊNH CHUNG

Tên miền Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử là www.gogogo.vn

Sàn giao dịch thương mại điện tử GoGoGo.vn do Công ty TNHH Quảng Cáo và Truyền Thông Thế Hệ Mới phát triển và vận hành (gọi tắt là Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn hoặc Chợ trực tuyến GoGoGo.vn)

Định nghĩa chung

Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn là cầu tối an toàn, tin cậy giữa người mua và người bán, đồng thời hỗ trợ quá trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ qua mạng được thực hiện một cách nhanh gọn, trọn vẹn, bảo mật.

Người bán: là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của GoGoGo.vn bao gồm: mở gian hàng miễn phí, giới thiệu sản phẩm, giới thiệu về công ty.

Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên GoGoGo.vn. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

Thành viên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn

Thành viên của sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn là bao gồm cả người bán và người mua:

  • Các thành viên tham gia giao dịch trên sàn giao dịch GoGoGo.vn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm.
  • Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan và được bộ phận quản lý sàn TMĐT GoGoGo.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng các dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn cung cấp.
  • Khi bạn đăng ký chính thức là thành viên của GoGoGo.vn, hiểu rằng:
    • Bạn sẽ được tạo miễn phí một tài khoản cá nhân để sử dụng tại sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn
    • Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá, đúng quy chuẩn và theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.
    • Nội dung bản quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch GoGoGo.vn.
  • Thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn cung cấp hoặc liên quan đến Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn

Địa chỉ giao dịch sàn giao dịch:

  • Ngoài địa chỉ trên, Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn không có bất kỳ địa chỉ giao dịch nào khác.

Lĩnh vực hoạt động của Sàn Giao dịch TMĐT:

  •  Mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ mà pháp luật cho phép.
  • Việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có điều kiện trên website thương mại điện tử còn phải chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật liên quan tới hàng hóa, dịch vụ đó.
  • Thành viên không được phép đăng tin mua bán các hàng hóa, cung ứng dịch vụ vi phạm thuần phong mỹ tục, vi phạm các quy định của pháp luật. Trường hợp vi phạm Bộ phận quản lý Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn sẽ có những hình thức ngăn chặn trong bản quy chế này.

 III - QUI ĐỊNH GIAO DỊCH

 1. ­­Quy trình dành cho người bán hàng

  • Bước 1: Đăng nhập (nếu đã có tài khoản) hoặc đăng ký tài khoản mới tại sàn GoGoGo.vn hoàn toàn miễn phí.
  • Bước 2: Tiến hành mở cửa hàng click vào link sau Mở shop miễn phí
  • Bước 3: Điền đầy đủ và chính xác thông tin cho cửa hàng. Bấm vào nút “Mở shop”
  • Bước 4: Mở cửa hàng thành công bạn sẽ nhận được thông báo qua email
  • Bước 5: Vào trang Quản trị shop để tiến hành đăng sản phẩm
  • Bước 6: Nếu có phát sinh đơn hàng, chủ shop tự liên hệ và xác nhận với khách hàng.
  • Bước 7: Nếu khách hàng đồng ý, shop tiến hành giao hàng và tự thu tiền của khách hàng.

    1.1. Thủ tục đăng ký gian hàng

  • Gian hàng đăng ký phải điền đẩy đủ các thông tin cá nhân như:
    • Tên chủ shop
    • Tên shop
    • Email, điện thoại, địa chỉ shop.
    • Bộ phận Chăm sóc khách hàng GoGoGo.vn sẽ tiến hành gọi điện xác minh thông tin gian hàng. Nếu phát hiện các thông tin không đúng, GoGoGo.vn sẽ tiến hành khóa tài khoản của shop.

    1.2. Quy định đối với bài đăng sản phẩm bán

    - Danh mục

  • Người đăng phải chọn đúng danh mục cho sản phẩm (nếu không tìm được danh mục cho sản phẩm, người bán thông báo cho bộ phận hỗ trợ Gogogo.vn để bổ sung hoặc được hướng dẫn thêm).

    - Tên sản phẩm

  • Tên sản phẩm phải rõ ràng, dễ hiểu và không trùng lặp với các tiêu đề khác nhằm tăng khả năng tìm kiếm trên Gogogo.vn và các công cụ tìm kiếm khác (Google, Yahoo, Bing…)
  • Từ khóa sản phẩm phải được xuất hiện trong tên sản phẩm.
  • Nên viết chữ thường, chỉ viết hoa chữ cái đầu tiên cho tiêu đề.
  • Phải viết bằng tiếng Việt có dấu.
  • Tên sản phẩm không được ghi số điện thoại liên hệ, giá sản phẩm.

Ghi chú: Thông tin tên sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất được dùng làm chỉ mục (index) cho phần tìm kiếm thông tin. Do đó, nội dung càng xúc tích, độc đáo, mang tính xu hướng càng dễ được tìm kiếm bởi những khách hàng tiềm năng.

    - Giá sản phẩm

  • Giá sản phẩm phải đúng chuẩn, không chấp nhận giá dạng: 0 đồng, 100 đồng, 350 đồng, hoặc số quá lẻ như 123.456 đồng và giá phải >= 1.000 đ.
  • Giá sản phẩm đăng bán phải phù hợp với giá trị thật sản phẩm.

    - Hình ảnh sản phẩm và mô tả chung

  • Hình sản phẩm đại diện phải rõ ràng
  • Hình phải mang tính minh họa cho sản phẩm được đăng.
  • Không đóng dấu trên hình làm hình không rõ ràng.
  • Không đưa số điện thoại vào giữa hình sản phẩm.

    - Mô tả chi tiết sản phẩm

  • Mô tả thông tin sản phẩm chi tiết.
  • Hình ảnh trong nội dung theo rõ ràng và phải liên quan đến hình sản phẩm đại diện.
  • Không được phép dùng hình ảnh sản phẩm khác không đúng như mô tả sản phẩm muốn bán.
  • Không được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như thông tin giới thiệu gian hàng, thông tin liên hệ hay thông tin thanh toán… (Phần thông tin này sẽ được đặt trong mục “Thông tin gian hàng”).
  • Một bài đăng chỉ được đăng 1 sản phẩm.

    1.3. Quy định chung

  • Chỉ đăng những sản phẩm muốn bán chứ không đăng sản phẩm muốn mua (vì đây là khu vực dành cho người bán)
  • Theo Thông tư 43/2003/TT-BVHTT quy định không được phép bán rượu trên mạng, vì vậy sàn www.gogogo.vn cam kết không bán tất cả các mặt hàng rượu trên sàn.
  • Không được đăng bán các mặt hàng vi phạm (xem chi tiết)

 2. Quy trình đối với người mua hàng

  • Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
  • Bước 2: GoGoGo.vn gọi điện thọai thông báo với chủ shop có đơn hàng mới.
  • Bước 3: Chủ shop xác nhận thông tin đơn hàng.
  • Bước 4: Chủ shop chuyển hàng.
  • Bước 5: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra.
  • Bước 6: Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận và kí xác nhận.
  • Bước 7: Khách hàng hài lòng và lên trang Quản lý đơn hàng của GoGoGo.vn để xác nhận Hoàn tất đơn hàng. Trong vòng 3 ngày sau khi hàng đã đến tay người mua, nếu khách hàng vẫn không xác nhận hoàn tất, hệ thống sẽ tự hoàn tất đơn hàng này.

 3. Quy trình giao nhận vận chuyển:

Hiện tại GoGoGo.vn chưa hỗ trợ vận chuyển.

 4. Các quy trình khác

     4.1. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

    • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại của người mua hàng.
    • Bước 2: Kiểm tra thông tin khiếu nại.
    • Bước 3: Chuyển thông tin khiếu nại đến chủ shop.
      • Thu thập thông tin, hình ảnh chứng cứ từ các bên liện quan.
      • Đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan.
    • Bước 4: Chủ shop trực tiếp giải quyết vấn đề khiếu nại với khách hàng.
    • Bước 5: GoGoGo theo dõi quá trình xử lý giữa shop và khách hàng để đưa ra biện pháp hỗ trợ giải quyết kịp thời.
    • Nếu shop không giải quyết thì Bộ phận quản lý sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn sẽ áp dụng biện pháp chế tài cần thiết tùy theo mức độ nặng nhẹ (dựa theo tình huống cụ thể) có thể tạm khóa shop ở một khoảng thời gian nhất định hoặc xóa shop vĩnh viễn - Không cho giao dịch hoặc đăng bán trên sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.

IV - ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với khách hàng như sau:

  • Ngay sau khi quý khách nhấp vào “Đặt hàng" trình duyệt của quý khách sẽ đi vào chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của quý khách, thông tin cá nhân của quý khách và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa. Ngay sau khi quý khách đặt hàng đã hoàn thành quý khách nên thoát khỏi chế độ an toàn.
  • Quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc e-mail. 
  • Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
  • Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

 V - BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

    1. Thu thập thông tin cá nhân

     Trong quá trình cung cấp dịch vụ Gogogo.vn sẽ nhận được thông tin của các thành viên khi đăng ký như sau:

     1.1. Thông tin của thành viên cung cấp khi đăng ký: Tên, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên công ty, địa chỉ công ty, ngày tháng năm sinh, giới tính…

     1.2 Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ: Thông tin do thành viên đăng trên các bảng đánh giá, bình chọn, bình luận về sản phẩm. Thông tin khi các thành viên trả lời các bảng điều tra thông tin Gogogo.vn đưa ra, bằng email, hay trên website.

     2. Mục đích sử dụng

     Gogogo.vn sẽ sử dụng thông tin cá nhân nhận được từ thành viên vào những mục đích như dưới đây, tuy nhiên về những thông tin về người thứ ba do thành viên cung cấp, nếu không có sự đồng ý của người đó thì chúng tôi chỉ sử dụng vào mục đích thứ 2.2, 2.4, 2.6 trong mục này.

     2.1. Sử dụng để xác nhận thành viên khi thành viên dùng thông tin để đăng nhập vào hệ thống của GoGoGo.vn.

     2.2. Dùng để giao dịch trong khi mua hàng hóa, dịch của người bán trên Gogogo.vn như dùng để đặt dịch vụ, mua hàng hóa, gửi hàng hóa, thanh toán tiền sau khi mua hàng hóa, dịch vụ ....

     2.3. Dùng trong tuyên truyền quảng cáo các thông tin của Gogogo.vn đến các thành viên:

  • Gửi email giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ trên Gogogo.vn
  • Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email, điện thoại …
  • Dùng để cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập vào Gogogo.vn, dựa theo giới tính, tuổi, nơi sinh sống, sở thích, lịch sử mua hàng, trang web thành viên đã xem.
  • Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.
  • Dùng để liên lạc với thành viên khi Gogogo.vn điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.

     2.4. Dùng để trả lời khi thành viên thắc mắc: Công ty chúng tôi sẽ trả lời thành viên bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi thành viên thắc mắc.

     2.5. Dùng trong các dịch vụ khác do Gogogo.vn cung cấp.

     2.6. Dùng cho những mục đích khác của Gogogo.vn không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo việc sử dụng đó trên Gogogo.vn

    3. Sử dụng thông tin cá nhân

     3.1. Gogogo.vn sử dụng thông tin cá nhân của thành viên theo luật pháp của Việt Nam.

     3.2. Sử dụng thông tin cá nhân của thành viên để thực hiện các mục đích nêu tại điều 2 của quy định này.

     3.3. Gogogo.vn sẽ cung cấp thông tin của thành viên ở mức độ nhất định cho người bán, để phục vụ việc giao dịch giữa thành viên và người bán, như khi thành viên đặt hàng, dịch vụ trên Gogogo.vn. Sau khi bán hàng người bán có thể sử dụng thông tin của thành viên để dùng trong phân tích xu hướng tiêu dùng, gửi thông tin để quảng cáo, hoặc nâng cấp dịch vụ của người bán. Công ty chúng tôi sẽ ràng buộc trách nhiệm của người bán trong việc tuân theo các điều luật về bảo hộ thông tin cá nhân, và những chính sách sử dụng thông tin cá nhân trên Gogogo.vn. Tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo được 100% người bán thực hiện nghiêm túc chính sách trên, do vậy để biết rõ thông tin thành viên nên liên lạc với người bán.

    4. Xác nhận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

     4.1. Thành viên có thể xác nhận, chỉnh sửa, thêm, xóa, hủy bỏ tài khoản của mình, yêu cầu Gogogo.vn không cung cấp thông tin cho người bán trên Gogogo.vn.

     4.2. Trong trường hợp thành viên không đăng nhập vào để xem thông tin của mình, thì thành viên tiến hành làm các thủ tục theo quy định của Gogogo.vn để yêu cầu cấp lại thông tin về tài khoản.

VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Gogogo.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
  • Thành viên phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được thông báo kịp thời cho Ban quản lý Sàn và cập nhật trên Website.
  • Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  • Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn  cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn  trong bản Quy chế này.
  • Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn.

VIII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT TRÊN SÀN GIAO DỊCH

  • Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
  • Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho bộ phận hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT quan địa chỉ email: hotro@gogogo.vn hoặc gọi Hotline: 1900-545-548. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn dễ dàng tham gia giao dịch.
  • Tuy nhiên, ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được bộ phận hỗ trợ, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX - QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ SÀN TMĐT GOGOGO.VN

   1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn

     1.1. Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn có quyền kiểm tra thông tin các tổ chức, cá nhân đưa lên sàn đặc biệt là thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm.

     1.2. Yêu cầu người bán sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ thông tin sai sự thật, không chính xác hoặc/và vi phạm pháp luật và thuần phong mỹ thục. Nếu người bán không thực hiện sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ thông tin trên thì gogogog.vn có quyền từ chối, ngừng cung cấp dịch vụ.

     1.3. Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

     1.4. Từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên sàn trong trường hợp: Thành viên vi phạm Quy chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn. Trong trường hợp này Ban quản lý sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng.

     1.5. Từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và các ưu đãi dành cho thành viên thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.

     1.6. Từ chối cung cấp ngay một hoặc tất cả dịch vụ nếu thành viên không đủ năng lực tài chính thực hiện nghĩa vụ khi tham gia giao dịch trên Sàn hoặc/và có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.Trong trường hợp chấm dứt cung cấp toàn bộ dịch vụ, ưu đãi của thành viên thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

      1.7. Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

    2. Nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch điện tử Gogogo.vn

      2.1. Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký kinh doanh (đối với thương nhân) hoặc nhân thân (đối với cá nhân) tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.

      2.2. Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Sàn giao dịch TMĐT thực hiện quy trình giao kết Hợp đồng.

      2.3. Lưu giữ thông tin đăng ký của thương nhân hoặc thông tin cá nhân của các cá nhân ngay từ ngày thương nhân hoặc cá nhân đăng ký tham gia Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

      2.4. Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân và thông tin cá nhân. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

      2.5. Tích cực hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; cung cấp các tài liệu như thông tin đăng ký, lịch sử dữ liệu giao dịch… của đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

      2.6. Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, thương nhân, tổ chức vận hành sàn thương mại điện tử phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

      2.7. Có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Gogogo.vn.

      2.8. Phối hợp với người bán và người mua giải quyết tranh chấp xảy ra giữa khách hàng và người bán trong quá trình giao dịch tại sàn TMĐT Gogogo.vn.

      2.9. Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.

      2.10. Xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.

      2.11. Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.

       2.12. Duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn và khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của sàn. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng...thì Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

       2.13. Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn có trách nhiệm hướng dẫn các thành viên thực hiện quá trình mua bán qua Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn đặc biệt là việc áp dụng chức năng thanh toán trực tuyến.

       2.14. Ban quản lý sàn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả như sau:

  • Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
  • Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

   3. Quyền và nghĩa vụ thành viên

     3.1 - Quyền của thành viên

  • Được miễn phí khi đăng ký thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn. Nhưng không tính đến các khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.
  • Tạo một cửa hàng riêng để trưng bầy sản phẩm và tiến hành giới thiệu, quảng cáo, giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.
  • Được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý cửa hàng và các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.
  • Được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng cửa hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGO.vn.
  • Được bộ phận quản lý nội dung hỗ trợ trong quá trình đăng tải thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.
  • Hưởng các chính sách ưu đãi do sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

    3.2 - Nghĩa vụ của thành viên

  • Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình chào bán trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.
  • Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử và các quy định tại Quy chế này.
  • Tuân thủ quy định của pháp luật có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại.
    Bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
  • Thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý kịp thời.
  • Cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn, cập nhật những thông tin trên website đầy đủ và chính xác, đặc biệt thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm mà thành viên cung cấp.
  • Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn. Mỗi thành viên phải có quy trình giao hàng đầy đủ rõ ràng.
  • Chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại và bồi thường thiệt hại cho người mua (nếu có).
  • Thanh toán phí các khoản phí dịch vụ quảng cáo (nếu có)
  • Không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  • Không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn trong bản Quy chế này.
  • Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn.

X - ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.
  • Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT GoGoGo.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử GoGoGo.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử GoGoGo.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII -  ĐIỀU KHOÀN CAM KẾT

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch TMĐT www.gogogo.vn:

CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG THẾ HỆ MỚI

Địa chỉ: Phòng 902, Lầu 9, Tòa nhà Indochina Park Tower

Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Điện thoại: (08) 39117486 - Fax: (08) 39117469.

Hotline: 1900-545-548

Email: hotro@gogogo.vn      Website: www.gogogo.vn