I. Nguyên tắc Chung:

Sàn Giao dịch Thương mại điện tử GOGOGO.VN là sản phẩm được phát triển và vận hành bởi Công ty TNHH Quảng cáo và Truyền thông Thế Hệ Mới.

Sàn Giao dịch Thương mại điện tử GOGOGO.VN được xây dựng và phát triền với mục tiêu là cầu nối tin cậy giữa người tiêu dùng và các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên phạm vi toàn quốc.

Sàn giao dịch GOGOGO.VN là một ngôi nhà chung cho người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu thông tin và quyết định mua sắm với các sản phẩm, dịch vụ phong phú, đa dạng thuộc các ngành hàng khác nhau đến từ các thương hiệu Việt Nam và Quốc tế.

Sàn giao dịch GOGOGO.VN cung cấp cho các doanh nghiệp và các nhà bán lẻ một kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc đăng ký mở gian hàng và đăng thông tin sản phẩm trên GOGOGO.VN.

II. Quy định Chung:

1. Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử là:  http://www.gogogo.vn 

Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn trực thuộc công ty TNHH Quảng Cáo và Truyền Thông Thế Hệ Mới là điểm hẹn giao lưu, kinh doanh của nhiều cá nhân và doanh nghiệp trên khắp mọi miền đất nước. Khách hàng đến với Gogogo.vn gồm nhiều lứa tuổi, đa ngành nghề … trong đó chiếm tỷ trọng phần lớn là đối tượng trẻ, năng động, am hiểu công nghệ thông tin. Mọi hoạt động của sàn nhằm hướng tới phong cách phục vụ chuyên nghiệp và phát huy tối đa giá trị của thương mại điện tử, Gogogo.vn đã nhận được sự tín nhiệm của các nhà kinh doanh trong và ngoài nước lựa chọn hợp tác và trở thành đối tác tin cậy của các doanh nghiệp.

2. Thành viên Sàn giao dịch TMĐT là các tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật.

Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. 

Các gian hàng trên sàn giao dịch Gogogo.vn được hoạt động trên cơ chế giám sát chặt chẽ, bằng cách xác nhận số điện thoại, email khi tạo Gian hàng, có chứng thực giấy tờ xác minh.

2. Địa chỉ giao dịch:  http://www.gogogo.vn 

Lĩnh vực hoạt động của Sàn Giao dịch TMĐT:

Mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ mà pháp luật cho phép;

Việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website thương mại điện tử còn phải chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật liên quan tới hàng hóa, dịch vụ đó.

Thành viên không được phép đăng tin mua bán các hàng hóa, cung ứng dịch vụ vi phạm thuần phong mỹ tục, vi phạm các quy định của pháp luật.

Sàn gogogo.vn cam kết không bán các sản phẩm rượu và thuốc là theo quy định của nhà nước.

 

III. Quy trình giao dịch:

A. Quy trình dành cho người mua hàng Gian hàng Uy Tín: Có 2 cách giao dịch

Gian hàng Uy Tín

+ Cách 1: Thanh toán online qua cổng thanh toán trực tuyến Smartlink: hỗ trợ thanh toán theo nhiều hình thức như: online hoàn toàn bằng thẻ ATM các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, EximBank, VietinBank, ACB...) Thẻ quốc tế (ViSa, Master), Chuyển khoản Offline qua các ngân hàng (VietComBank, Techcombank, EximBank, .....)

Bước 1: Khách hàng đặt hàng.

Bước 2: Khách hàng tiến hành thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến Smartlink

Bước 3: Gogogo.vn xác nhận thông tin hàng hóa từ chủ gian hàng;

Bước 4: Chủ gian hàng chuyển hàng;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra

Bước 6: Khách hàng hài lòng và lên trang Quản lý đơn hàng của gogogo.vn để xác nhận Hoàn tất đơn hàng. Trong vòng 3 ngày sau khi hàng đã đến tay người mua, nếu khách hàng vẫn không xác nhận hoàn tất, hệ thống sẽ tự hoàn tất đơn hàng này

Bước 7: Sau khi đơn hàng đã hoàn tất, gogogo.vn sẽ tiến hành chuyển tiền vào tài khoản của người bán

+ Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng qua dịch vụ COD:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng;

Bước 2: Gogogo.vn gọi điện thọai xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.

Bước 3: Chủ gian hàng xác nhận thông tin đơn hàng.

Bước 4: Chủ gian hàng chuyển hàng.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra.

Bước 6: Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận và kí xác nhận.

Bước 7: Khách hàng hài lòng và lên trang Quản lý đơn hàng của Gogogo.vn để xác nhận Hoàn tất đơn hàng. Trong vòng 24h sau khi hàng đã đến tay người mua, nếu khách hàng vẫn không xác nhận hoàn tất, hệ thống sẽ tự hoàn tất đơn hàng này.

Gian hàng thường + Gian hàng uy tín

Bước 1: Khách hàng lựa chọn Sản phẩm muốn mua trên các gian hàng thuộc Gian hàng thường hoặc Gian hàng Uy tín.

Bước 2: Thực hiên đặt hàng

Bước 3: Người bán hoặc Người mua trực tiếp liên hệ nhau thoả thuận phương thức thanh toán.

Bước 4: Người Bán tự thực hiện giao hàng cho Người Mua hoặc thông qua các đối tác vận chuyển.

 

B. ­­Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin

 1. Quy định đăng bán

1.1 Ngành hàng:

- Người đăng phải chọn đúng nhóm ngành hàng cho sản phẩm

- Nếu không tìm được nhóm ngành hàng cho sản phẩm thì phải thông báo cho BQT Gogogo.vn để bổ sung hoặc được hướng dẫn thêm.

- Sản phẩm đăng không đúng ngành hàng sẽ được BQT Gogogo.vn điều chỉnh hoặc từ chối duyệt bài đăng.

1.2 Tiêu đề bài đăng (topic) cho sản phẩm:

- 1 bài đăng có thể cho 1 sản phẩm duy nhất hoặc cho 1 danh sách tối đa 50 sản phẩm cùng ngành hàng.

- Tiêu đề của bài đăng phải rõ ràng, dễ hiểu và không nên trùng lặp với các tiêu đề khác nhằm tăng khả năng tìm kiếm trên Gogogo.vn và các công cụ tìm kiếm khác (Google, Yahoo, Bing…)

- Nêu rõ sản phẩm được đăng bán trong bài đăng này.

- Nên để tên sản phẩm trước và tên gian hàng sau (tối đa 160 ký tự) nhằm giúp người dùng có thể dễ dàng tìm sản phẩm hoặc tìm gian hàng dựa trên tiêu đề bài đăng.

- Nên viết chữ thường, chỉ viết HOA chữ cái đầu tiên cho tiêu đề (ngoại trừ những trường hợp đặc biệt như iPhone, iPad…)

- Phải viết bằng tiếng Việt có dấu.

- Không ghi số điện thoại liên hệ. 

- Không chứa giá của sản phẩm hình thức USD ($)

- Không chứa địa chỉ website

Lưu ý: thông tin tiêu đề của bài đăng là yếu tố quan trọng nhất được dùng làm chỉ mục (index) cho phần tìm kiếm thông tin. Do đó, nội dung càng xúc tích, độc đáo, mang tính xu hướng càng dễ được tìm kiếm bởi những khách hàng tiềm năng.

1.3 Giá sản phẩm

- Giá sản phẩm phải đúng chuẩn, không chấp nhận giá dạng: 0 đồng, 100 đồng, 350 đồng, hoặc số quá lẻ như 123.456 đồng…

- Giá sản phẩm đăng bán phải phù hợp với giá trị thật sản phẩm.

1.4  Hình ảnh sản phẩm và mô tả chung:

Đối với cách đăng bán 1 sản phẩm trong 1 bài đăng:

- Chỉ đăng 1 sản phẩm đúng ngành hàng đã chọn.

- Hình ảnh đại diện phải mang tính minh họa cho sản phẩm được đăng.

- Mô tả chi tiết sản phẩm:

Bạn chỉ đươc phép đăng những hình ảnh minh họa cho chính sản phẩm muốn bán. Hình ảnh có thể khác màu, hoặc chụp ở nhiều góc cạnh khác nhau.
Không được phép dùng hình ảnh sản phẩm khác dù là cùng một ngành hàng.
Không được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như thông tin giới thiệu gian hàng, logo gian hàng, thông tin liên hệ hay thông tin thanh toán… (Phần thông tin này sẽ được đặt trong mục “Thông tin gian hàng”).
Đối với cách đăng bán nhiều sản phẩm trong 1 bài đăng:

- Hình ảnh đại diện phải mang tính minh họa cho sản phẩm được đăng.

- Chỉ được phép đăng tối đa 50 sản phẩm khác nhau (nhưng cùng ngành hàng) trong một bài đăng

- Được phép bổ sung thêm hình ảnh cho 50 sản phẩm đã đăng trong phần  “mô tả chỉ tiết sản phẩm” nhưng không vượt quá số lương 40 hình cho 1 bài đăng.

- Mô tả chi tiết sản phẩm:

Tất cả sản phẩm và hình ảnh trong bài đăng phải cùng với ngành hàng đăng bán. (Ví dụ: ngành áo thun chỉ có áo thun, không được có áo sơ mi hay áo kiểu…)
Lưu ý: Trong ngành nữ không có hình ảnh nam làm người mẫu và ngược lại. Nếu ngành hàng có hàng cặp có thể có người mẫu chung và đăng bán vào ngành hàng đồ đôi.
Không được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như thông tin giới thiệu gian hàng, logo gian hàng, thông tin liên hệ hay thông tin thanh toán… (Phần thông tin này sẽ được đặt trong mục “Thông tin gian hàng”).
Đối với cách đăng bán từ thư viện:

- Chỉ chọn sản phẩm cần đăng bán và nhập giá bán hay giá khuyến mãi cùng những thông tin liên quan.

- Toàn bộ thuộc tính chi tiết của sản phẩm đã được BQT Gogogo.vn nhập liệu trước và cố định.

- Không có phần mô tả chi tiết sản phẩm khi đăng từ thư viện.

1.5  Quy định chung

- Chỉ đăng những sản phẩm muốn bán chứ không đăng sản phẩm muốn mua (vì đây là khu vực dành cho người bán)

- Theo Thông tư 43/2003/TT-BVHTT quy định không được phép bán rượu trên mạng, vì vậy sàn www.gogogo.vn cam kết không bán tất cả các mặt hàng rượu trên sàn.

- Không bán các mặt hàng sau đây:

Mỹ phẩm ảnh hường trực tiếp đến da mà không có nhãn mác.
Mặt hàng thuộc dạng cấm.
Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy.
Động thực vật hoang dã và động thực vật quý hiếm tự nhiên.
Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác.
Vũ khi, chất nổ, hóa chất độc hại.
Tài liệu bí mật quốc gia, các loại mật mã chuyên dụng và chương trình bảo vệ phần mềm trong phạm vi bảo vệ bí mật nhà nước.
Con người hoặc các bộ phận của cơ thể người.
Danh sách email và thông tin cá nhân của hàng loạt người.
Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc dùng chương trình bẻ khóa.
Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó.
Các sản phẩm bất hợp pháp do trộm cắp mà có.
Các sản phẩm vi phạm thương hiệu, bản quyền.
Khu vực/vùng địa lý công cộng.
Lưu ý: Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng.

1.6  Quy định phần “Thông tin thanh toán”

- Không đặt liên kết đến các website thương mại điện tử khác trên Gogogo.vn … chỉ được đặt liên kết của website riêng của gian hàng.

- Thông tin liên kết web sẽ được mở trong thẻ mới của trình duyệt khi được người dùng kích hoạt.

- Các thông tin liên quan đến quảng cáo cho gian hàng, điều khoản thanh toán, địa điểm gian hàng, hình thức bảo hành, đảm bảo v.v..sẽ đăng trong phần “Thông tin thanh toán”.

2. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch tại Gogogo.vn

Theo Thông tư 43/2003/TT-BVHTT không bán rượu các loại trên web (sàn googogo.vn cam kết không bán rượu trên sàn gogogo.vn)
Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy.
Động thực vật hoang dã và động thực vật quý hiếm tự nhiên.
Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác.
Vũ khi, chất nổ, hóa chất độc hại.
Tài liệu bí mật quốc gia, các loại mật mã chuyên dụng và chương trình bảo vệ phần mềm trong phạm vi bảo vệ bí mật nhà nước.
Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể người.
Danh sách email và thông tin cá nhân của hàng loạt người
Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc dùng chương trình bẻ khóa.
Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó.
Các sản phẩm bất hợp pháp do trộm cắp mà có.
Các sản phẩm vi phạm thương hiệu, bản quyền.
Khu vực/vùng địa lý công cộng.
Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng.
Không bán thuốc là theo quy định nhà nước

3. Sơ đồ quy trình đăng bán 

- Bước 1: Vào Gogogo.vn chọn 1 mẫu giao diện, đăng ký tạo Gian hàng

- Bước 2: BQT Gogogo.vn tiến hành kiểm duyệt các gian hàng theo quy định

- Bước 3: Sau khi Gogogo.vn xác thực thông tin sẽ thông báo bằng email phản hồi gian hàng. (Chủ gian hàng tiến hành cung cấp các giấy tờ gồm 1 CMND, 1 Hộ khẩu bản sao có công chứng trong vòng 6 tháng đến Gogogo.vn để xác thực thông tin chủ Gian hàng)

- Bước 4: Sau khi hoàn tất thủ tục, chủ gian hàng đã trở thành thành viên chính thức và có thể đăng bán trên Gogogo.vn.

Gogogo.vn có 2 hình thức gian hàng: Miễn phí và Thu Phí (1.000.000 đồng/gian hàng vip)

4. Thủ tục đăng ký gian hàng

- Gian hàng đăng ký phải điền đẩy đủ các thông tin cá nhân như: email, tên địa chỉ, điện thoại …. BQT gogogo.vn sẽ tiến hành gọi điện xác minh thông tin và kích hoạt gian hàng.

- Sau khi gian hàng đã kích hoạt, Ban Quản Trị Gogogo.vn sẽ kiểm tra và gửi tin nhắn trong phần hộp tin nhắn của gian hàng để báo Gian hàng đã được duyệt hay lý do bị từ chối duyệt để Gian hàng vào chỉnh sửa lại thông tin. Điều kiện duyệt sẽ bao gồm:

Thông tin về gian hàng và chủ gian hàng phải đầy đủ, hợp lệ và Tiếng Việt có dấu.
Tên Gian hàng phải rõ ràng, tiếng Việt có dấu và không để tên website.
- Nếu Gian hàng được chấp thuận bán hàng tại Gogogo.vn, trong vòng 15 ngày, gian hàng phải cung cấp giấy tờ xác thực cho Gogogo.vn, hồ sơ gồm:

Đối với cá nhân:

1 Hộ khẩu – Bản sao photo có công chứng trong vòng 6 tháng gần đây
1 bản sao CMND của chủ Gian hàng có công chứng trong vòng 6 tháng gần đây
Đối với doanh nghiệp:

1 bản sao giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp có công chứng trong vòng 6 tháng gần đây
1 bản sao CMND của chủ doanh nghiệp có công chứng trong vòng 6 tháng gần đây
Nếu bạn ở Tp. Hồ Chí Minh: Vui lòng mang hồ sơ tới văn phòng Gogogo.vn – Phòng 902, Lầu 9, Tòa nhà Indochina Park Tower, số 4 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đakao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.  
Nếu bạn ở xa: Vui lòng gửi hồ sơ về địa chỉ văn phòng Phòng 902, Lầu 9, Tòa nhà Indochina Park Tower, số 4 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đakao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.
- Trong vòng 14 ngày nếu không nhận được giấy tờ, Gogogo.vn có quyền khóa gian hàng cho đến khi nhận được thông tin đầy đủ.

5. Quy định mua hàng

Người mua nên là thành viên của website www.gogogo.vn
Người mua cần điền đầy đủ thông tin cá nhân
Người mua sẽ bị treo/khóa nick nếu đặt mua mà không thanh toán
Người mua nên đăng ký đúng địa chỉ nhận hàng để người bán có thể dễ dàng giao hàng
Người mua có trách nhiệm thanh toán đơn hàng kể từ khi đặt mua sản phẩm
Người mua chịu trách nhiệm khi có những thiếu sót, nhầm lần trong việc thanh toán tiền cho người Bán

C. Quy trình giao nhận vận chuyển:

Sau khi gogogo.vn xác nhận đơn hàng mà Người Mua đã đặt hoàn tất, phía đã người bán xác nhận còn hàng.  Gogogo.vn sẽ tiến hành chuyển thông tin đơn hàng cho đối tác vận chuyển thực hiện tới Người Bán nhận hàng và thực hiện giao hàng cho Người Mua , thời gian giao hàng tuỳ thuộc vào khu vực  địa lý Người Mua( nội tỉnh 2 ngày làm việc , ngoại tỉnh 5-7 làm việc)

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

Trong vòng 24h  kể từ khi Người Mua  hoàn tất việc đặt đơn hàng, Người Bán sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng ( còn hoặc hết hàng), sau đó Gogogo.vn sẽ tiến hành chuyển thông tin đơn hàng  đã xác nhận còn hàng cho đơn vị vận chuyển để  tiến hành giao đơn hàng mà Người mua đã đặt.

Sau khi hoàn tất việc đặt đơn hàng, Người mua có thể hủy đơn hàng bằng cách chọn “Quản Lý Đơn Hàng” để “Hủy” đơn hàng hoặc có thể gọi lên Hotline 1900545548 nhờ hỗ trợ huỷ đơn hàng. Nếu Người mua muốn hủy đơn hàng tại thời điểm nhận được sản phẩm thì phải thực hiện theo Chính sách đổi trả sản phẩm.

Các quy trình khác:

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

Sản phẩm bán trên Gogogo.vn sẽ được bảo hành / bảo trì sản phẩm theo quy trình của hãng sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm (Người Bán)

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Bước 1: Tiếp nhận

Nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại của người mua

Kiểm tra thông tin khiếu nại để thực hiện tiếp nhận hay từ chối

Bước 2: Xử lý khiếu nại

Thu thập thông tin , hình ảnh chứng cứ từ các bên liện quan

Đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan

Bước 3: Hoàn tất khiếu nại

Chuyển thông tin cho nhà vận chuyển , theo dõi quá trình đổi/trả hàng ( nếu có)

Hoàn tiền cho người mua (trường hợp trả hàng) hoặc chuyển tiền cho người bán ( đổi hàng)

Xác nhận kết quả và tiến hành đóng khiếu nại

 

III. Quy trình thanh toán

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đưa ra các phương thức thanh toán, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:

+ Cách 1: Thanh toán đảm bảo qua cổng thanh toán Smartlink

Thanh toán trước online bằng thẻ ATM nội địa (Vietcombank, Viettinbank, Đông Á, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master card..)

+Cách 2:Thanh toán khi nhận hàng (COD)

 Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho giao dịch của mình. Nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm nhận được, kể cả sau khi khách hàng đã nhận hàng và thanh toán, khách hàng vẫn có thể tiến hành khiếu nại. Gogogo.vn sẽ bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng. Khoản thanh toán của khách hàng sẽ chỉ được chuyển vào tài khoản người bán khi khách hàng xác nhận hoàn tất giao dịch hoặc trong vòng từ 24h  ngày kể từ lúc  giao hàng thành công nếu khách hàng không có bất kỳ khiếu nại nào về hàng hóa nhận được.

 

IV. Đảm bảo an toàn giao dịch:

Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

- Quản lý thông tin của thành viên Bán. Khi đăng ký tham gia bán hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này, Các thông tin cụ thể bao gồm: Thông tin cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được Gogogo.vn quản lý trong mục dữ liệu quản lý

- Kiểm soát gian hàng tiêu chuẩn thông qua danh hiệu Uy Tín và báo xấu của các thành viên tham gia.

- Cơ chế gửi khiếu nại về người bán dành cho các thành viên mua. Thành viên mua có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Gogogo.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, Gogogo.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Công bố công khai, chi tiết thông tin về Gogogo.vn  và Công ty TNHH Quảng cáo và Truyền thông Thế Hệ Mới tại trang chủ của Gogogo.vn; công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Gogogo.vn

Hiển thị các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch: Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại, phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;

Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.

Luôn khuyến cáo người mua hàng trên các gian hàng đăng bán trên Gogogo.vn xác thực thông tin, và khách hàng tự tìm hiểu về thông tin của khách hàng qua các đánh giá của người đã sử dụng dịch vụ.

 

V. Bảo vệ thông tin khách hàng: 

1. Thu thập thông tin cá nhân:

Trong quá trình cung cấp dịch vụ Gogogo.vn sẽ nhận được thông tin của các thành viên khi đăng ký như sau:

1.1 Thông tin của thành viên cung cấp khi đăng ký : Tên, địa chỉ, điện thoại, fax, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên công ty, địa chỉ công ty, chức vụ, bí danh, ngày tháng năm sinh, giới tính, số thẻ tín dụng...

1.2 Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ: Thông tin do thành viên đăng trên các bảng đánh giá, bình chọn, bình luận về sản phẩm. Thông tin khi các thành viên trả lời các bảng điều tra thông tin Gogogo.vn đưa ra, bằng email, hay trên website.

2. Mục đích sử dụng

Gogogo.vn sẽ sử dụng thông tin cá nhân nhận được từ thành viên vào những mục đích như dưới đây, tuy nhiên về những thông tin về người thứ ba do thành viên cung cấp, nếu không có sự đồng ý của người đó thì chúng tôi chỉ sử dụng vào mục đích thứ 2.2, 2.4, 2.6 trong mục này.

2.1 Sử dụng để xác nhận thành viên khi thành viên dùng thông tin để đăng nhập vào hệ thống của gogogo.vn

2.2 Dùng để giao dịch trong khi mua hàng hóa, dịch của người bán trên Gogogo.vn như dùng để đặt dịch vụ, mua hàng hóa, gửi hàng hóa, thanh toán tiền sau khi mua hàng hóa, dịch vụ ....

2.3 Dùng trong tuyên truyền quảng cáo các thông tin của Gogogo.vn đến các thành viên gửi email giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ trên Gogogo.vn

Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email, bưu điện, điện thoại ...
Dùng để cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập vào Gogogo.vn, dựa theo giới tính, tuổi, nơi sinh sống, sở thích, lịch sử mua hàng, trang web thành viên đã xem.
Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.
Dùng để liên lạc với thành viên khi Gogogo.vn điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.
2.4 Dùng để trả lời khi thành viên thắc mắc: công ty chúng tôi sẽ trả lời thành viên bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi thành viên thắc mắc.

2.5 Dùng trong các dịch vụ khác do Gogogo.vn cung cấp.

2.6 Dùng cung cấp thông tin cá nhân cho người bán theo mục 4 của chính sách này.

2.7 Dùng cho những mục đích khác của Gogogo.vn không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo việc sử dụng đó trên Gogogo.vn

 3. Sử dụng thông tin cá nhân:

3.1 Gogogo.vn sử dụng thông tin cá nhân của thành viên theo luật pháp của Việt Nam.

3.2 Sử dụng thông tin cá nhân của thành viên để thực hiện các mục đích nêu tại điều 2 của quy định này.

3.3 Gogogo.vn  sẽ cung cấp thông tin của thành viên ở mức độ nhất định cho người bán, để phục vụ việc giao dịch giữa thành viên và người bán, như khi thành viên đặt hàng, dịch vụ trên Gogogo.vn. Sau khi bán hàng người bán có thể sử dụng thông tin của thành viên để dùng trong phân tích xu hướng tiêu dùng, gửi thông tin để quảng cáo, hoặc nâng cấp dịch vụ của người bán. Công ty chúng tôi sẽ ràng buộc trách nhiệm của người bán trong việc tuân theo các điều luật về bảo hộ thông tin cá nhân, và những chính sách sử dụng thông tin cá nhân trên Gogogo.vn. Tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo được 100% người bán thực hiện nghiêm túc chính sách trên, do vậy để biết rõ thông tin thành viên nên liên lạc với người bán.

4. Độ chính xác và tính an toàn của thông tin:

4.1 Để luôn cập nhật thông tin của người bán phục vụ cho việc cải thiện các dịch vụ của Gogogo.vn có thể liên lạc tới người bán để thu thập thông tin mới nhất.
4.2 Để giữ bảo mật các thông tin về thẻ tín dụng của thành viên, Gogogo.vn sử dụng kỹ thuật PCIDSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Xác nhận, chỉnh sửa thông tin cá nhân:

5.1 Thành viên có thể xác nhận, chỉnh sửa, thêm, xóa, hủy bỏ tài khoản của mình, yêu cầu Gogogo.vn không cung cấp thông tin cho người bán trên Gogogo.vn

5.2 Trong trường hợp thành viên không đăng nhập vào để xem thông tin của mình, thì thành viên tiến hành làm các thủ tục theo quy định của Gogogo.vn để yêu cầu cấp lại thông tin về tài khoản.

 

VII. Quản lý thông tin xấu:

a) Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Gogogo.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

b) Thành viên phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được thông báo kịp thời cho Ban quản lý Sàn và cập nhật trên Website.

c) Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

d) Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn  cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn  trong bản Quy chế này.

e) Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Gogogo.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn.

 

VIII. Giới hạn trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trên sàn giao dịch:

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT quan địa chỉ Email: info@gogogo.vn hoặc gọi Hotline: 1900545548 Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn;

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Gogogo.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

 

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Gogogo.vn

a)  Quyền của Sàn giao dịch điện tử Gogogo.vn

  Hưởng phí dịch vụ quảng cáo hoặc phí ký gửi (nếu có) từ người bán

  Được yêu cầu người bán, người mua cung cấp các thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên gogogo.vn

  Yêu cầu người bán sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ thông tin sai sự thật, không chính xác hoặc/và vi phạm pháp luật và thuần phong mỹ thục. Nếu người bán không thực hiện sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ thông tin trên thì gogogog.vn có quyền từ chối, ngừng cung cấp dịch vụ.

  Được chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng dịch vụ của thành viên và thông báo Thành viên biết trước thời điểm chấm dứt ít nhất (01) tháng nếu Thành viên vi phạm các Quy chế của gogogo.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của gogogo.vn.

  Gogogo.vn sẽ xem xét và chấm dứt quyền của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động và trao đổi thông tin trên gogogo.vn liên tục trong 03 tháng. Sauk hi bị chấm dứt quyền thành viên, nếu thành viên đó muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của gogogo.vn thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của gogogo.vn.

Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những NGƯỜI BÁN tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn nêu ra.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh NGƯỜI BÁN cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Gogogo.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của
Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn  có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền NGƯỜI BÁN của NGƯỜI BÁN nếu Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn  phát hiện NGƯỜI BÁN đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn  trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các NGƯỜI BÁN khác của Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn , hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền NGƯỜI BÁN và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của NGƯỜI BÁN được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn  theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.


b)   Nghĩa vụ của Sàn giao dịch điện tử Gogogo.vn

Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người bán, người mua và thông tin cá nhân của họ.
Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và cá tài liệu khác ề đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Lữu trữ thông tin đăng ký của người bán, người mua và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn  có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của sản phẩm, dịch vụ và thông tin về NGƯỜI BÁN trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn  được thực hiện chính xác đầy đủ.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn chịu trách nhiệm xây dựng website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn  sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn .
Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn và tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các NGƯỜI BÁN tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn.
Ban quản lý sàn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả như sau:
- Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.

- Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn  và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Gogogo.vn có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mà NGƯỜI BÁN bán tại Gogogo.vn.
Gogogo.vn phối hợp với NGƯỜI BÁN để giải quyết tranh chấp xảy ra giữa KH và NGƯỜI BÁN trong quá trình KH sử dụng dịch vụ do NGƯỜI BÁN cung cấp tại Gogogo.vn.


2. Quyền và nghĩa vụ thành viên:

2.1 Quyền của thành viên:

Được giới thiệu quảng cáo cho các hàng hóa/dịch vụ của mình trên gogogo.vn
Được hỗ trợ trong quá trình đăng tải thông tin về hàng hóa/dịch vụ trên gogogo.vn
Được quản lý/cập nhật thông tin về hàng hóa/dịch vụ trên gogogo.vn
Khi đăng ký trở thành Thành viên của Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn và được Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn chấp thuận, Thành viên sẽ được quyền khởi tạo gian hàng trực tuyến để giới thiệu hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn.
Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn.
Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn.
Thành viên sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các Thành viên.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn.


2.2. Nghĩa vụ của Thành viên:

Phải đảm bảo tính trung thực, chính xác các thông tin về hàng hóa/dịch vụ của mình trên gogogo.vn
Cập nhật các thông tin thay đổi về hàng hóa/dịch vụ đã đăng tải trên gogogo.vn
Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho người mua
Chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại và bồi thường thiệt hại cho người mua (nếu có)
Thanh toán phí dịch vụ quảng cáo, phí ký gửi hàng hóa (nếu có) gogogo.vn
Thông báo hoặc đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền các Chương trình khuyến mại hàng hóa/dịch vụ (nếu có)
Cung cấp đầy đủ thông tin về chủ sở hữu gian hàng và hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ điều 29 đến điều 34 nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử gogogo.vn.
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử gogogo.vn.
Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thông kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mãi, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ do người bán hàng đăng tải trên gogogo.vn thuộc danh mục hàng hóa cấm quảng cáo, cấm kinh doanh hoặc/vi phạm các quy định khác của pháp luật.
Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước khách hàng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ không đạt chất lượng như thông tin người bán đã đăng tải trên gogogo.vn.
Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ vận chuyển hành khách, lữ hành cho ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn;
NGƯỜI BÁN có trách nhiệm cung cấp cho Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn  bản sao giấy đăng ký kinh doanh;
NGƯỜI BÁN có trách nhiệm niêm yết chính xác về chất lượng, số lượng, giá, các thông tin khác liên quan đến dịch vụ;
Chịu trách nhiệm về tính chính xác và độ ổn định của hệ thống bán vé;
Cung cấp tài liệu hướng dẫn kết nối API cho Gogogo.vn ;
Chi trả chiết khấu cho Gogogo.vn theo hợp đồng;
Hướng dẫn, cung cấp thông tin, tạo điều kiện cho Gogogo.vn  thực hiện hợp đồng;
Thông báo cho khách hàng thông tin thay đổi của chuyến xe (nếu có);
Phối hợp với Sàn giao dịch thương mại điện tử Gogogo.vn giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa thành viên với NGƯỜI BÁN về chất lượng dịch vụ. NGƯỜI BÁN có nghĩa vụ phải bồi thường những thiết hại của thành viên khi lỗi được xác định thuộc về NGƯỜI BÁN.

Trách nhiệm của Người Bán:


Phải đảm bảo tính trung thực, chính xác các thông tin về hàng hóa/dịch vụ của mình đăng trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn
Cập nhật các thông tin thay đổi về hàng hóa/dịch vụ đã đăng tải trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn
Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho người mua.
Chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại và bồi thường thiệt hại cho người mua (nếu có).
Thanh toán phí dịch vụ quảng cáo, và phí đăng tin cho Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn
Thông báo hoặc đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền các Chương trình khuyến mại hàng hóa/dịch vụ (nếu có).
Cung cấp đầy đủ thông tin về chủ sở hữu  gian hàng và hàng hóa, dịch vụ (nếu có) theo quy định từ Điều 29 đến Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Sàn Giao Dịch TMĐT  gogogo.vn
Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ do người bán hàng đăng tải trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn thuộc danh mục hàng hóa cấm quảng cáo, cấm kinh doanh hoặc/và vi phạm các quy định khác của pháp luật.
Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khách hàng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ không đạt chất lượng như thông tin người bán đã đăng tải trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn.
Trách nhiệm của Người Mua:

Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử dùng để đăng ký trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn
Cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn là đầy đủ và chính xác. Nếu thành viên phát hiện bất cứ bên thứ ba nào có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tên đăng ký và mật khẩu của mình trên Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn thì thành viên đó có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao Dịch TMĐT  gogogo.vn để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Người Mua không được sử dụng dịch vụ của Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn vào mục đích lừa đảo, de dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virut gây hư hại tới hệ thống máy chủ, website Sàn Giao Dịch TMĐT gogogo.vn. Thành viên nào vi phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Thanh toán tiền hàng hóa/dịch vụ cho Người Bán, và thực hiện các dịch vụ với Người Bán theo đúng thỏa thuận, và qui định của pháp luật hiện hành.


XI. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch điện tử Gogogo.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết
Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Gogogo.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử Gogogo.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Gogogo.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
XII. Điều khoản cam kết

 

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch/website TMĐT Gogogo.vn:

Tên đăng ký:    CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG THẾ HỆ MỚI

Địa chỉ:             Phòng 902, Lầu 9, Tòa nhà Indochina Park Tower, số 4 Nguyễn Đình Chiểu,

                          Phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Điện thoại:       (08) 39117486 hoặc số Hotline: 1900545548          Fax: (08) 39117469

Email:               info@gogogo.vn      Website: www.gogogo.vn